Modalidad
Modalidad virtual – Semipresencial. Uno de nuestros docentes realizará una sesión presencial en un espacio acordado con la empresa que tomara el servicio.
Duración
80 horas, cada unidad tiene una duración de 2 semanas.Contenido
Contenido
- Unidad 1: Inteligencia emocional – la motivación
- Unidad 2: Aspectos fundamentales para comunicarse efectivamente con los usuarios
- Unidad 3: Neuroliderazgo
- Unidad 4: Calidad en la Atención al Cliente
- Unidad 5: Estatuto del consumidor
Requisitos
El estudiante debe poseer conocimiento en herramientas informáticas, con acceso a internet, manejo de herramientas ofimáticas. Adicional debe dedicar como mínimo 2 horas a la semana.
Cupo
25 Personas
